Versand & Rücksendungen
FÜR PRODUKTE AUS UNSEREM ONLINESHOP
BITTE BEACHTEN SIE:
Unser Fulfillment-Partner versendet jedes Jahr Millionen von Bestellungen in die ganze Welt und produziert lokal in 34 Ländern. Aufgrund der globalen Pandemie und des erhöhten Drucks auf internationale Fluggesellschaften kann es zu Verzögerungen kommen.
LIEFERZEIT
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1-5 Werktage, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, kann aber auf 1-5 Werktage geschätzt werden.
Insgesamt beträgt die voraussichtliche Lieferzeit vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Eintreffen am Bestimmungsort 2-10 Werktage.
INTERNATIONALER VERSAND UND GEBÜHREN
Abhängig von Ihrem Standort hat unser Fulfillment-Partner möglicherweise keine lokale Produktionsstätte in Ihrem Land. In diesem Fall können bei internationalen Bestellungen zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen.
Diese Gebühr unterliegt nicht unserer Kontrolle und wird von Ihrem örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich, erkundigen Sie sich daher bitte direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf Ihre Einkäufe erhoben werden.
BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN
Wenn Sie eine Adresse angeben, die der Kurier als unzureichend erachtet, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt.
Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:
Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
Fragen Sie Ihre örtliche Post, ob sie Ihr Paket haben.
Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen hinterlassen hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter dgayerartwork@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wenn Sie bei Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung mit der aktualisierten Adresse zusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Neubestellung aufkommen müssen.
RÜCKERSTATTUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen erhalten, wie z. B. Schäden an den gelieferten Produkten, Fehler in der Anzahl oder Menge der gelieferten Produkte oder Qualitätsmängel des gelieferten Produkts. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter dgayerartwork@gmail.com . Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der falschen/beschädigten Artikel hinzu. Sollten Sie eine neue Bestellung aufgeben wollen, übernehmen wir die Kosten der neuen Bestellung. Auf Wunsch erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
AUSTAUSCH
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an.
FARBKONSISTENZ
Unsere Produktionspartner verwenden die gleichen Druckmaschinen, Papiersorten und Arbeitsprozesse wie ihre Druckpartner, um Farbabweichungen zu minimieren. Allerdings ist das Drucken ein chemischer Prozess und eine 100-prozentige Konsistenz kann nicht erreicht werden. Mehrere Faktoren beeinflussen die Farbe, Konsistenz und das Endergebnis: Maschinentyp, Maschineneinstellungen, Papiersorten, Luftfeuchtigkeit im Raum, wann die Maschine zuletzt gereinigt wurde, um nur einige Beispiele zu nennen. Farbabweichungen, die aus den oben genannten Gründen auftreten können, liegen innerhalb akzeptabler Toleranzgrenzen und fallen nicht unter die Qualitätsgarantie.
NICHT ABGEHOLT
Wenn Sie ihre Bestellung nicht an der Adresse erhalten können, können die Sendungen möglicherweise bei ihrem örtlichen Postamt oder Abholpunkt des Spediteurs abgeholt werden. Nicht abgeholte Sendungen können an den Absender zurückgeschickt werden. Geben Sie in diesen Fällen bitte eine neue Bestellung auf und setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem melden und die Rückerstattung des Produktpreises für das neue Produkt veranlassen können bestellen.
Profi-Tipp: Paketdiebstahl nimmt zu – Wenn Sie eine Lieferung nach Hause erwarten und wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, um sie anzunehmen, verwenden Sie eine Adresse, von der Sie wissen, dass Sie es tun werden!
FÜR ORIGINALGEMÄLDE
Die Versandkosten für Originalkunstwerke werden von einer Reihe von Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Größe und das Gewicht des gekauften Kunstwerks in seiner Verpackung, die Transportversicherung und auch den Standort des Kunden. Internationale Zollbestimmungen und Steuergebühren können auch anfallen, wenn der Kunde außerhalb der EU ansässig ist. Diese Gebühr unterliegt nicht unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt des Kunden festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind für jedes Land sehr unterschiedlich, daher empfehlen wir, dass Sie sich direkt an das örtliche Zollamt wenden, um zu erfahren, ob Zölle und Steuern auf den Kauf anfallen.
Nach direkter Kontaktaufnahme mit der DGA, die Interesse an einem bestimmten Originalgemälde bekundet; Alle Vorkehrungen für den Kauf des Originalgemäldes werden außerhalb des Standorts getroffen. Bitte kontaktieren Sie uns hier , um mehr über den Kauf von Originalgemälden zu erfahren. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören !